Última actualización: 9 de julio de 2026
Este documento se publica en castellano, catalán e inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en castellano.
Si usted es consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días naturales. Esta página le facilita la información sobre el desistimiento (apartado A) y el modelo de formulario para ejercerlo (apartado B), conforme al art. 97.1.i y el Anexo B del TRLGDCU y a la Directiva 2011/83/UE. Complementa el apartado 7 de nuestros Términos.
Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato (art. 104.a TRLGDCU). Para ejercerlo, notifíquenos su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a legal@kolma.app), pudiendo utilizar el formulario del apartado B. Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venza.
El plazo solo se amplía a 30 días naturales si el contrato se celebra en el contexto de visitas no solicitadas al domicilio del consumidor o de excursiones organizadas con finalidad comercial (art. 102.1, párr. 2, TRLGDCU); no aplica a la contratación en línea de Kolma.
Consecuencias del desistimiento. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión, por el mismo medio de pago que empleó, sin coste alguno para usted (art. 107.1 TRLGDCU). Si nos solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento y luego desiste, nos abonará un importe proporcional al servicio ya prestado en el momento de comunicarnos el desistimiento (art. 108.4 TRLGDCU); en su defecto —o si no le facilitamos esta información— no adeudará importe alguno (art. 108.5 TRLGDCU).
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
— A la atención de Kolma Agora, S.L., calle dels Morató 6, 2.º 6.ª, 08500 Vic (Barcelona), legal@kolma.app: — Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción al servicio kolma.app (plan: __________). — Contratado el: __________ — Nombre del consumidor: __________ — Domicilio del consumidor: __________ — Correo electrónico de la cuenta: __________ — Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________ — Fecha: __________
Última actualización: 9 de julio de 2026
Este documento se publica en castellano, catalán e inglés. En caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en castellano.
Si usted es consumidor en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de una suscripción de pago en un plazo de 14 días naturales. Esta página le facilita la información sobre el desistimiento (apartado A) y el modelo de formulario para ejercerlo (apartado B), conforme al art. 97.1.i y el Anexo B del TRLGDCU y a la Directiva 2011/83/UE. Complementa el apartado 7 de nuestros Términos.
Derecho de desistimiento. Tiene usted derecho a desistir del contrato de suscripción en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expira a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato (art. 104.a TRLGDCU). Para ejercerlo, notifíquenos su decisión de forma inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a legal@kolma.app), pudiendo utilizar el formulario del apartado B. Para cumplir el plazo basta con enviar la comunicación antes de que venza.
El plazo solo se amplía a 30 días naturales si el contrato se celebra en el contexto de visitas no solicitadas al domicilio del consumidor o de excursiones organizadas con finalidad comercial (art. 102.1, párr. 2, TRLGDCU); no aplica a la contratación en línea de Kolma.
Consecuencias del desistimiento. Le reembolsaremos todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos informe de su decisión, por el mismo medio de pago que empleó, sin coste alguno para usted (art. 107.1 TRLGDCU). Si nos solicitó expresamente que el servicio comenzara durante el plazo de desistimiento y luego desiste, nos abonará un importe proporcional al servicio ya prestado en el momento de comunicarnos el desistimiento (art. 108.4 TRLGDCU); en su defecto —o si no le facilitamos esta información— no adeudará importe alguno (art. 108.5 TRLGDCU).
(Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.)
— A la atención de Kolma Agora, S.L., calle dels Morató 6, 2.º 6.ª, 08500 Vic (Barcelona), legal@kolma.app: — Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de suscripción al servicio kolma.app (plan: __________). — Contratado el: __________ — Nombre del consumidor: __________ — Domicilio del consumidor: __________ — Correo electrónico de la cuenta: __________ — Firma del consumidor (solo si se presenta en papel): __________ — Fecha: __________